退換貨及退款政策

大步爽—正品名牌大碼尺寸大尺碼鞋店

(以下稱本網站)

非常感謝您在本網站購物，希望您喜歡收到的商品！

大步爽—正品名牌大碼尺寸大尺碼鞋店為保障消費者權益及避免雙方糾紛，出貨時皆會檢查商品，再行出貨。

七天鑑賞期無條件退貨

當您收到鞋款時，請拆封商品時錄影，如有商品損壞，或寄錯商品(例如：顏色，尺寸等問題)，請於七日內與本網站聯繫，提供影片以供判斷商品是否損壞，如商品毀壞，請於收到商品的七日內(以郵戳或快遞單日期為主)寄回指定地址，我們將全額退費。

本網站鞋款商品，均採購自各品牌生產工廠的國家，適用於跨境商品，無七天鑑賞期。

商品頁面顯示商品照片均由實物拍攝，由消費者挑選鞋款尺寸與寬度(我們有付上專業的『尺寸指南』或你購買前可以與客服聯繫)，為消費者專屬，適用於客製化商品，無七天鑑賞期。

當您的訂單產生，到交付到您的手上，整個過程即產生了許多運送成本、海關清稅成本及服務成本。

但本網站的宗旨是為了提供消費者，最合腳，最舒適的穿著，本著最完整的服務，本站還是提供七天鑑賞期有條件退貨。

十二天鑑賞期有條件退貨

當您收到鞋款時，因為穿著不適，不舒服，需要退貨。

請注意，本網站提供十二天的期限，是因為有些鞋款，可能一剛開始穿，尚未與你的腳成型，您可以試著多穿幾次，穿上一段時間比方說十分鐘左右，在室內或乾淨的地板上行走，讓鞋子去習慣你的腳掌條件。也許一陣子之後就和腳了，不要介意請多多嘗試。

如果以上方式仍然依舊不合腳，本網站接受退貨。
計算方式為，簽收後隔天算第一天，十二天內試穿合適度。如果仍然需要退貨，請於十二天算起的七日內與本站聯繫，退貨，超過12+7=19天，本站有權不受理退貨事宜。

退貨於十二天之後的七日內寄回指定地址

(以郵戳或快遞單日期為準)。 本站將部分退款，退款金額為商品銷售金額的百分之五十給您，您可以收到鞋款本身價值的退款(扣抵海關清稅，退回工廠運費，處理成本等)。消費者不得異議。

注意：七天鑑賞期無條件退貨與十二天鑑賞期有條件退貨

但仍須合乎以下原則。

退貨鞋款，鞋面及鞋底不得汙損、髒污、毀壞或洗滌，且鞋款上的標籤不得剪下，標牌不得遺失，如有以上情形不接受退款退貨。

原始包裝鞋盒(含外包裝紙盒)視為商品的一部份，如鞋盒遺失或損壞，或外包裝損壞導致無法運輸回工廠，將不接受退貨退款。

七天鑑賞期無條件退貨與十二天鑑賞期有條件退貨(含假日) 如有退款需求，請聯絡客服人員或Email與我們聯繫，並提供「姓名」，「訂單編號」，「連絡電話」，「Email信箱」，「退貨商品名稱」，「退貨原因」，「退貨影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退款。

退貨運費至指定地址，需消費者自行負擔運費，還請見諒，謝謝。

退款將於收到退貨商品後七至十四個工作天完成。

如有問題請Email至[email protected]洽詢

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